為了加強供熱質(zhì)量保障服務(wù)，8月2日上午，橋靠分公司黨總支部與第六運營所聯(lián)合開展“訪民問暖”冬病夏治、供熱知識宣傳活動。
在春雨小區(qū)社區(qū)，黨員志愿者通過發(fā)放宣傳頁，講解供熱常識，普及如何提高供熱使用效率的專業(yè)知識、供暖開始前如何清洗采暖管道等的專業(yè)建議及對采暖費用繳納的方式給居民們做了詳細的介紹。對反映家中冬季不熱的用戶，技術(shù)人員第一時間入戶進行查看，并逐一進行技術(shù)分析。對于現(xiàn)場居民提出的問題，工作人員現(xiàn)場一一解答并幫助他們分析了暖氣不熱的原因，讓居民更清楚的了解相關(guān)供熱注意事項，同時也認真聽取了居民的意見和建議，主動了解群眾訴求。
此次主題黨員活動，有效縮短了服務(wù)鏈條，拉近了供熱人與用戶的距離，黨員志愿者以“守護群眾溫暖”為目標，努力解決熱用戶在用熱方面的種種難題，大力推行“供熱客服管家”網(wǎng)格化服務(wù)模式，建立常態(tài)長效的服務(wù)保機制，搭建聯(lián)系服務(wù)群眾的橋梁，讓為人民服務(wù)的宗旨落到實處，實實在在把惠民大事辦到居民的心坎里。
