5月8日-10日，燃熱物業(yè)公司組織內(nèi)部開展物業(yè)客服人員職業(yè)素養(yǎng)培訓。此次培訓采取送學到項目的方式，由燃熱物業(yè)人力資源部組織，針對項目一部、項目二部所有客服人員進行培訓。
此次培訓由物業(yè)人力資源部趙國紅擔任培訓講師，根據(jù)各項目客服不同業(yè)務類型，針對性的對物業(yè)客服職業(yè)理念、客服職業(yè)道德、客服職業(yè)技能等方面進行講解。培訓課上，趙國紅通過通俗易懂的語言、圖文并茂的形式、生動有趣的案列重點講述了物業(yè)客服人員應具備的服務意識、工作態(tài)度、心理素質(zhì)、專業(yè)技能、綜合能力等理論知識和日常辦公中的儀容儀表問題、電話接聽禮儀、來訪接待禮儀，并對參訓人員提出的問題進行解惑答疑。
本次培訓內(nèi)容具有很強的針對性和實用性，讓公司客服人員更加全面、系統(tǒng)地掌握客服工作中接聽電話、處理事務的職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)技能，同時，也為公司未來更好地為業(yè)主提供物業(yè)服務奠定良好基礎(chǔ)。
