在燃熱集團(tuán)客服中心，有這樣一位默默耕耘的“幕后守護(hù)者”——孫德。他扎根統(tǒng)計(jì)崗位，以一絲不茍的工作態(tài)度、高效務(wù)實(shí)的行動(dòng)作風(fēng)，成為連接集團(tuán)與接訴即辦平臺(tái)的堅(jiān)實(shí)紐帶。
數(shù)據(jù)為基，筑牢工作根基
面對(duì)繁雜的統(tǒng)計(jì)工作，孫德始終秉持“精準(zhǔn)、客觀、高效”的原則，對(duì)每一份工單、每一組數(shù)據(jù)都細(xì)致核對(duì)、反復(fù)校驗(yàn)，確保數(shù)據(jù)真實(shí)可靠。他早來(lái)晚走、任勞任怨，在平凡的崗位上默默堅(jiān)守，用扎實(shí)的數(shù)據(jù)支撐為集團(tuán)決策提供有力保障，更以創(chuàng)新精神優(yōu)化統(tǒng)計(jì)流程，讓數(shù)據(jù)服務(wù)更貼合民生需求。
溝通為橋，架起民生紐帶
作為集團(tuán)對(duì)接接訴即辦平臺(tái)的聯(lián)系人，孫德憑借出色的溝通能力，精準(zhǔn)傳遞工作要求、高效協(xié)調(diào)訴求處置，在群眾與企業(yè)之間架起信任橋梁。他總能快速響應(yīng)工單流轉(zhuǎn)中的各類問(wèn)題，以耐心細(xì)致的服務(wù)推動(dòng)訴求高效解決，切實(shí)提升群眾用熱滿意度。
傳幫帶教，凝聚團(tuán)隊(duì)力量
在個(gè)人成長(zhǎng)的同時(shí)，孫德始終牢記“幫扶帶”的責(zé)任。他主動(dòng)分享統(tǒng)計(jì)技巧、溝通經(jīng)驗(yàn)，耐心指導(dǎo)同事，用實(shí)際行動(dòng)營(yíng)造“互助共進(jìn)”的團(tuán)隊(duì)氛圍，為客服隊(duì)伍建設(shè)注入溫暖力量。
從數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)到溝通協(xié)調(diào)，從個(gè)人精進(jìn)到團(tuán)隊(duì)賦能，孫德用日復(fù)一日的堅(jiān)守與付出，詮釋著供熱客服人的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，是身邊當(dāng)之無(wú)愧的榜樣力量。
